Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения и акцепт

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Гашененко Дмитрия Игоревича, ИНН 504318713893, ОГРНИП 322508100536562 (далее — «Исполнитель» или «Администрация»), заключить договор об оказании услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису аналитики маркетплейсов MP RNP (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://mprnp.ru, с любым лицом, принявшим условия оферты (далее — «Пользователь»). Стороны вместе именуются «Сторонами».

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является любое из действий: проставление отметки «Я принимаю условия публичной оферты» и создание учётной записи; подтверждение адреса электронной почты или номера телефона кодом, направленным Сервисом; оплата услуг; фактическое начало использования Сервиса. Договор считается заключённым с момента первого из таких действий и действует до прекращения доступа по правилам раздела 11.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

1.4. В момент регистрации, подтверждений и оплаты Сервис автоматически фиксирует дату и время, IP-адрес и сведения о программном обеспечении (user-agent) Пользователя, а также редакцию оферты. Указанные записи хранятся Администрацией и признаются Сторонами надлежащим и достаточным доказательством факта, времени и способа акцепта.

1.5. Пользователь подтверждает, что использует Сервис в связи с предпринимательской деятельностью (торговля на маркетплейсах) от своего имени либо от имени и по поручению организации или предпринимателя, которых он вправе представлять.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю дистанционный доступ через Личный кабинет к инструментам аналитики продаж на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.): сбор данных через официальные API маркетплейсов по ключам Пользователя, расчёт аналитических и прогнозных показателей, аудит магазина, формирование ответов на отзывы и вопросы покупателей, отчёты и выгрузки. Состав функций описан на сайте и в разделе «Справка».

2.2. Услуги оказываются круглосуточно, дистанционно, без оформления заявок: доступ к оплаченным функциям открывается автоматически. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ в интернет и оборудование, необходимое для работы с Сервисом.

2.3. Функциональность Сервиса может изменяться, дополняться или сокращаться Администрацией в одностороннем порядке. Существенное сокращение функций, за которые Пользователь уже заплатил, даёт ему право на возврат по п. 7.3.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, платёжный сервис, провайдеры SMS и e-mail, нейросетевые сервисы), отвечая за их действия перед Пользователем как за свои.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователь указывает действующие адрес электронной почты и номер телефона и создаёт пароль. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих учётных данных (пароля, кодов из SMS и писем) и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

3.3. Учётная запись предназначена для одного продавца (компании или предпринимателя) и его сотрудников, добавленных через раздел «Пользователи аккаунта». Передача доступа иным третьим лицам, перепродажа доступа, а также автоматизированный сбор данных Сервиса (парсинг), копирование его материалов и интерфейсов, попытки обхода ограничений и вмешательства в работу Сервиса запрещены.

4. API-ключи и данные Пользователя

4.1. Для работы Сервиса Пользователь добавляет API-ключи маркетплейсов. Ключи хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно в интересах Пользователя: для чтения статистики (заказы, продажи, остатки, отчёты, рекламные расходы) и, если Пользователь включил соответствующие функции, для публикации ответов на отзывы и вопросы и управления рекламными кампаниями от его имени.

4.2. Иных действий, изменяющих состояние кабинета Пользователя на маркетплейсе (цены, карточки, поставки и т.п.), Сервис не совершает.

4.3. Пользователь вправе в любой момент удалить или заменить свои API-ключи. Рекомендуется выпускать ключи с минимально необходимыми правами: для аналитики достаточно ключа «Статистика» только на чтение.

4.4. Данные магазинов Пользователя (продажи, остатки, финансы, отзывы) являются его конфиденциальной информацией. Администрация не передаёт их третьим лицам и не использует для целей, не связанных с оказанием услуг Пользователю; допускается использование обезличенных агрегированных показателей, по которым невозможно определить Пользователя или его товары.

5. Стоимость услуг

5.1. Стоимость услуг устанавливается тарифами, опубликованными на сайте (раздел «Тарифы») и в Личном кабинете. На дату настоящей редакции: доступ ко всем функциям Сервиса — 2 990 ₽ за 30 дней для первого подключённого кабинета маркетплейса и 990 ₽ за 30 дней за каждый дополнительный кабинет. Цены указаны в рублях РФ, НДС не облагаются (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).

5.2. Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный период 30 дней с полным доступом; банковская карта для него не требуется. Пробный период предоставляется один раз на один кабинет маркетплейса.

5.3. Функции на основе нейросети (автоответы на отзывы, чистка минус-фраз, прогноз планов) оплачиваются токенами: 1 токен = 0,10 ₽; стартовый пакет выдаётся бесплатно, далее токены приобретаются пакетами в разделе «Тарифы». Все прочие функции входят в тариф.

5.4. Об изменении цен Администрация уведомляет не менее чем за 7 дней публикацией на сайте и в Личном кабинете. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится в безналичном порядке на условиях 100% предоплаты за выбранный период: банковской картой, через Систему быстрых платежей и иными способами через платёжный сервис Robokassa (ООО «Робокасса»), либо по счёту для организаций и предпринимателей. Данные банковских карт Исполнителю не передаются и обрабатываются платёжным сервисом.

6.2. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления средств Исполнителю (подтверждения платежа платёжным сервисом). Доступ к оплаченным функциям открывается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа; при оплате по счёту — после зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.3. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем. Организациям и предпринимателям по запросу предоставляются счёт и акт (УПД) в электронном виде.

6.4. Оплаченный период отсчитывается с момента открытия доступа и составляет 30 дней, если иное не указано в тарифе. По окончании периода доступ к платным функциям приостанавливается; данные Пользователя сохраняются и становятся доступны сразу после продления.

6.5. Автоматическое продление (регулярные списания) применяется только по отдельному согласию Пользователя, выраженному в Личном кабинете. В этом случае Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании не позднее чем за 2 дня, а Пользователь вправе отключить автопродление в Личном кабинете в любой момент до списания.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от Соглашения в любой момент, направив заявление с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на info@mprnp.ru, либо прекратив использование Сервиса.

7.2. При отказе Пользователя по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем, возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода: сумма оплаты за период, делённая на число дней периода и умноженная на число полных дней, оставшихся до конца периода на дату получения заявления. Стоимость использованных токенов автоответов не возвращается; неиспользованные токены возвращаются по их стоимости.

7.3. Если услуги не были оказаны или оказаны с существенными недостатками по вине Исполнителя (недоступность Сервиса более 24 часов подряд, существенное сокращение оплаченных функций), Пользователь вправе потребовать возврата оплаты за период неоказания услуг либо продления доступа на соответствующий срок.

7.4. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии банков и платёжных систем при возврате Исполнителем не удерживаются.

7.5. Услуги за оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания периода Исполнитель не получил мотивированной претензии. Акт об оказании услуг не составляется, если иное не запрошено организацией или предпринимателем в порядке п. 6.3.

8. Отказ от гарантий

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя. Плановые технические работы проводятся преимущественно в ночное время по московскому времени.

8.2. Данные в Сервисе формируются на основе информации, получаемой из API маркетплейсов и иных внешних источников. Администрация не контролирует полноту, точность и своевременность таких данных: возможны задержки, расхождения с личным кабинетом маркетплейса и изменения задним числом.

8.3. Прогнозные и расчётные показатели (в том числе прогноз выручки, прибыли, маржи, ROI, процент выкупа, «хватит на N дней», результаты аудита и аналогичные) носят оценочный, информационно-справочный характер, построены на модельных допущениях и не являются финансовой, инвестиционной, налоговой или юридической консультацией либо гарантией финансового результата.

8.4. Тексты, сформированные нейросетью (ответы на отзывы, минус-фразы, планы), являются черновиками; ответственность за их проверку и публикацию несёт Пользователь.

9. Ответственность Сторон

9.1. Пользователь принимает все коммерческие решения (закупки, цены, реклама, поставки и др.) самостоятельно и на свой риск. Администрация не несёт ответственности за последствия таких решений, включая убытки и упущенную выгоду.

9.2. Администрация не несёт ответственности за сбои и изменения в работе маркетплейсов и их API, платёжных, SMS- и почтовых провайдеров, хостинга и иных третьих лиц, а также за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации, в том числе по вине Пользователя.

9.3. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за один месяц использования Сервиса, а при безвозмездном использовании — суммой 1 000 (одна тысяча) рублей.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, запретительные акты органов власти, масштабные сбои сетей связи и электроснабжения, а также блокировка или прекращение работы API маркетплейсов). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок; при их действии более 60 дней любая из Сторон вправе отказаться от договора с возвратом оплаты за неоказанные услуги.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Принимая Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (адрес электронной почты, номер телефона, имя, реквизиты плательщика) в целях идентификации, предоставления доступа к Сервису, восстановления доступа, приёма оплаты, направления служебных уведомлений и рассмотрения обращений (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

10.2. Администрация не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и технических подрядчиков, обеспечивающих работу Сервиса (хостинг, платёжный сервис, отправка e-mail и SMS), в объёме, необходимом для оказания услуг. Персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации.

10.3. Пользователь может отозвать согласие, направив запрос на info@mprnp.ru; в этом случае учётная запись и связанные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением документов, хранение которых обязательно по закону.

10.4. Порядок обработки персональных данных, состав данных, сроки хранения и использование cookie описаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.

10.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную друг от друга в ходе исполнения договора (условия работы, данные магазинов, переписку), за исключением случаев, предусмотренных законом или письменным согласием другой Стороны.

11. Срок действия, изменение условий и прекращение доступа

11.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва Администрацией. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке: новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией; условия уже оплаченного периода не ухудшаются.

11.2. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, попытках вмешательства в работу Сервиса, создании чрезмерной нагрузки или иных злоупотреблениях, уведомив Пользователя по электронной почте. Если нарушение не связано с виной Пользователя и не устранено им, возврат производится по п. 7.2.

11.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи (п. 10.3).

12. Порядок разрешения споров и заключительные положения

12.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

12.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на info@mprnp.ru, срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

12.3. Языком договора и переписки Сторон является русский. Уведомления по договору направляются на адреса электронной почты, указанные Пользователем при регистрации и Исполнителем в разделе 13, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.

12.4. Ссылки на сайты третьих лиц (маркетплейсы, платёжный сервис) размещены для удобства; Администрация не отвечает за их содержание и работу.

13. Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гашененко Дмитрий Игоревич
ИНН 504318713893, ОГРНИП 322508100536562
Адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, д. Бутурлино, д. 22А
Телефон: +7 991 444-97-69
Электронная почта: info@mprnp.ru (вопросы по договору, оплате, возвратам и персональным данным)
Поддержка: чат в Личном кабинете, Telegram @mplevelup1
Сайт: https://mprnp.ru